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Questions fréquentes
Quand recevrai-je ma commande ?
J'expédierai votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Quelles sont les conditions de retour ?
Mon objectif est que chaque cliente soit entièrement satisfaite de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et je ferai de mon mieux pour trouver une solution avec vous. Les commandes peuvent être retournées dans un délai de deux semaines, à vos frais.
Les achats sont-ils non échangeables ?
Je n'accepte pas les retours pour certains articles, par exemple pour les articles personnalisés. De même, les articles usagés ne peuvent pas être repris.
Quel matériau est utilisé pour les bijoux ?
Vous trouverez des informations plus détaillées dans la description de chaque article. J'utilise de l'acier inoxydable ou de l'argent 925 pour garantir la longévité de mes produits. En cas d'allergies, n'hésitez pas à me contacter directement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Je fabrique presque tous mes produits moi-même à la main en Allemagne. Je travaille avec le plus grand soin pour garantir la plus haute qualité et un véritable savoir-faire artisanal.
Quel est le montant des frais de port ?
L'expédition est calculée en fonction de votre localisation et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l'expédition avant de finaliser votre achat.